A：「ホログラム」とは、光沢のある薄いフィルムの素材です。当社が仕様しているホログラムは光の反射によって色が変化するため、ジュエリーの様々な顔を楽しんで頂けます。

「シェル」とは貝殻を染色し、アクセサリー用に細かく砕き加工したものです。シェルは重みがあり下に溜まるので、母乳との２層やグラデーションにオススメです。母乳を扱うビーズにのみお入れできます。

※産毛ビーズやへその緒ビーズにはシェルはお入れできません。下にたまるので上が透明になってしまいます。

A：各商品ページで記載がないものは一度確認させていただきますので、メールもしくはDMにてお問い合わせをお願いいたします。
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A：当社から発送させて頂く際はいつもラッピングさせて頂いております。ギフト用にもご活用いただけるラッピングとなっております。

A：販売は行っておりません。申し訳ございません

A：プラチナも承っております。一度ご相談をお願いいたします。
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A：現在店舗での販売は行っておりませんが、定期的に各所でポップアップをさせて頂いております。是非Instagramのチェックをお願いいたします。
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A：

①ご案内メール送信

ご購入後、24時間以内にご登録頂いたメールアドレスにご案内メールをお送りいたします。（(郵送先住所、郵送方法、量、その他)メールをお読み頂き、素材のご準備をお願いいたします。

②-1郵送キットの発送　※母乳の郵送が必要な商品をご購入頂いたお客様

・当社より３営業日以内にレターパックにて「母乳郵送キット」を発送いたします。

・「母乳郵送キット」が届きましたらキットに同封している案内状をお読み頂き、素材の発送準備をお願いいたします。※母乳についてはキット内に試験管に移してください。

・発送準備が整いましたら、当社へ同封の返送用レターパックにて発送をお願いいたします。

②-2素材発送のご準備※母乳の郵送が必要でない商品をご購入頂いたお客様

当社より郵送キットの発送はございません。素材をご準備頂き、郵便で当社宛に発送をお願いいたします。（追跡可能なレターパックなどをオススメしております。）

③当社へ素材が到着

素材を受取後、順番に制作させていただきます。

制作期間：素材（母乳、産毛など）がこちらへ届いてから約10〜12週間頂いております。

※K１８や刻印入りの商品をご注文の場合は、ご注文を頂いてからの発注となりますので、それ以上お待ち頂く場合がございます。ご了承をお願いいたします。

④商品の制作

一つ一つ丁寧に制作させていただきます。

⑤商品の発送

ラッピングをして発送させていただきます。発送のご案内メールを送信いたします。

当社からのメールでのご案内は①と⑤のみとなり、振込確認・素材到着のメールはお送りしておりませんので予めご了承をお願いいたします。

Ａ：いいえ。全員ではございません。以下の方はお送りしておりません。

・産毛、へその緒のみで母乳を使用しない商品をご注文のお客様

・前回ご注文時に送って頂いた母乳がまだ残っており、新たな商品を制作できる場合

・ポップアップにて母乳を直接お渡し頂いた場合

・その他お送りする必要がない場合

A：ご注文を頂いてから３営業日以内に発送させて頂いております。

A：「迷惑メールフォルダに入っている」「受信設定に問題がある」「容量オーバーになっている」などの理由が考えられます。au/docomo/softbankなどのキャリアアドレスは、メールの受信設定が必要な場合が多いです。そのため、Gmailアドレス・icloudアドレス・PCアドレスを推奨しております。

メールが届かない場合は、当社までご連絡をお願いいたします。

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A：ご注文を頂いてから２ヶ月以内を目途に郵送をお願いしております。
妊娠中の方など様々な方がおられるかと思いますが、２ヶ月以内に郵送できるようにご注文頂ければ幸いです。

基本的には気長に待たせて頂いておりますが、何らかのご事情で大幅に過ぎる場合はご一報頂ければ幸いです。

A：商品ご購入後のご案内メールに振込先の記載がありますので、指定口座に２週間以内にお振込をお願いいたします。お振込頂く際のお振込人名はご購入時にご登録頂いた方のお名前でお願いいたします。ご注文者名とお振込人名が異なる場合は、どなたのお振込かわからなくなる可能性がありますので、当社までご連絡をお願いいたします。また、２週間以内にお振込が難しい場合もご連絡いただければ幸いです。

ご注文を頂いた日から3ヶ月を過ぎてもご入金を頂けなかった場合は、ご購入希望がなくなったものとみなし、キャンセルさせていただきますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

A：大丈夫です。2023年２月以前にご購入頂いたお客様には「母乳郵送キット」をお送りしておりませんので、母乳パックに入れていただき郵送をお願いいたします。（追跡可能なレターパックをオススメしております。品名は「母乳」とご記入ください）。

A：何回かに分けて搾乳していただく場合は冷蔵庫、数日掛かる場合は冷凍で保管をお願いします。その都度同じ母乳保存バックに足していって頂き、何日掛けていただいても構いません。
郵送時は、室温に戻してからご郵送ください。

A：チルドや冷凍で送っていただく必要は全くありません。郵送キットを送らせて頂いた方は、同封のレターパックにて、郵送キットを必要としない産毛やへその緒のみご注文の方は、普通郵便もしくはご心配な方は追跡付きのレターパックでお送りください。品名は「母乳」とご記入ください。

A：大丈夫です。母乳郵送キットが届く前に母乳を溜めて頂いても問題ありません。母乳郵送キットが届きましたら、溜めて頂いている母乳を（冷凍しているのであれば常温に戻していただいて）キット内の試験管に移して発送をお願いします。

A：母乳は驚くほど素晴らしい特性を持っています！赤ちゃんが飲むには安全性に欠けますが、どのような状態でもジュエリーを美しく保つことができます。

A：ご購入を頂いた後、３営業日以内に当社より母乳郵送キットをお送りしますので、そちらのキット内にある試験管に入れて母乳の郵送をお願いいたします。詳細は郵送キットの中の案内状をご覧ください。

A：6年間冷凍保存した母乳で制作したこともございます。冷凍期間はジュエリー制作上、全く問題ございません。もし冷凍されているようでしたら、解凍し室温に戻してからご郵送下さい。

• A：母乳ビーズ：1個のご注文の場合、ビーズ１つにつき10mlを目安にご用意ください。
• 臍帯（へその緒）：お持ちのサイズにもよりますが、1個のビーズにつき全体の４分の１個（5～7mm程度）をご用意ください。
• 胎盤：1 - 2 カプセル　又はコーヒースプーン１杯で1 - 4 個のジュエリーができます。
• 髪の毛：最低３㎝を 10本以上ご用意ください。3cmに満たない場合は20本以上をお願いします。
  何名か分を一つのジュエリーに一緒に入れることができます。
• ペットの毛:ペットの毛の量はお任せしております。
  ※鳥の羽の場合は小さめのものをご用意ください。念のため3本以上ご用意くだされば助かります。

A：オリジナルデザインはゴールド製品のみとなります(18K 14K 10K
ご希望の場合は写真や絵のデザインを添付してメールにてご連絡ください。

A：K18のゴールドをご購入のお客様には無料で刻印を行っております。
指輪のサイズやネックレスにより文字数が異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
※ビーズや刻印可能と記載がないシルバー製品（スターリングシルバーにK18コーティング）には対応しておりません。

A：すべてハンドメイドになりますので、二つと同じものはお作りできません。
素材も世界に一つであり、だからこそ価値があります。
世界に一つだけのジュエリーをお楽しみください。

A：ご返送は致しかねますので、上記の必要量を参考にして頂き、大切な素材の全てを送らず必要量のみをご送付ください。

A: 母乳の脂質が固まったものです。
今まで沢山の母乳を見てきましたが、母乳も十人十色。　自分だけの母乳ジュエリーをお楽しみください。

A：通常のジュエリー同様、汗・化粧・ホコリなどはジュエリーが汚れる原因となります。ご着用後は必ず柔らかい布で、優しく拭いてください。

また、切り傷には弱いため、硬いものとの接触はなるべく避けてください。

A：修理をご希望の場合は一度メールにて当社にお問い合わせをお願いいたします。
　　写真も添付頂ければ幸いです。
　　問い合わせ先：CONTACT – Solid　Love (solidlove.shop)　Solid Love 母乳ジュエリー(@solid_love_mothers_jewellery) • Instagram写真と動画

Ａ：キャンペーンは定期的に行っております。大きなキャンペーン以外にもプレゼント企画やモニター募集、ギフトコードの配信などちょこちょこさせて頂いておりますので、もしよろしければInstagramのチェックをお願いいたします。

Ａ：大丈夫です！ご購入頂いている商品であれば何年経過していても制作させて頂きますのでご安心ください。

A：確実ではありませんが、ビタミンや葉酸を摂取されている場合は黄色や緑になる傾向があるようです。

A：４月に起業し、岡山の吉備中央町にて制作しております。
以前はオーストラリアに住んでおり、そこでも3年程度母乳ジュエリーを制作していました。

A：レターパックで発送しておりますので、日時の指定はできませんが、不在の期間をご連絡いただけますと、その日程を避けて発送させていただきます。ご注文時にメモ欄にご記載いただくかメールにてご連絡をお願いいたします。
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